Handelsbetingelser

GENEREL INFORMATION

Følgende Generelle Vilkår og Betingelser ("Handelsbetingelserne") vedrører udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.liewood.dk ("Hjemmesiden"), der ejes og vedligeholdes af LIEWOOD A/S, Blegdamsvej 124, 2100 København Ø, Danmark, CVR-nr. 36971509 ("Liewood"). Henvendelser kan rettes til info@liewood.com.

Før du bestiller et produkt, opfordrer Liewood dig til at læse Handelsbetingelserne omhyggeligt.

Liewood kan opdatere Handelsbetingelserne fra tid til anden. Du vil altid blive bedt om at acceptere Handelsbetingelserne, hver gang du foretager et køb på Hjemmesiden. Accept af Handelsbetingelserne er obligatorisk for at bestille produkter fra Hjemmesiden.

Den aktuelle og gældende version af Handelsbetingelserne er altid tilgængelig på Hjemmesiden.

 

1. BESTILLING

Onlinebutikken LIEWOOD er åben 24 timer i døgnet, men Hjemmesiden kan være midlertidigt nede på grund af vedligeholdelse. For at foretage et køb på Hjemmesiden skal du være 18 år eller ældre og have et gyldigt kreditkort.

Hjemmesiden er kun til privat brug, og det er ikke tilladt at videresælge produkter, der er købt på Hjemmesiden erhvervsmæssigt.

 SÅDAN BESTILLER DU

1. Find det produkt, du kan lide, og vælg den ønskede størrelse. Klik derefter på "LÆG I KURV" eller taskeikonet. Du kan klikke på knappen "CHECKOUT" nederst på siden med indkøbskurven, når de ønskede produkter er i indkøbskurven.
2. Fortsæt gennem CHECKOUT-processen, og vælg enten:

o   at logge ind på din eksisterende kundekonto eller

• at udfylde dine leveringsoplysninger; navn, leveringsadresse m.v. eller
• du kan vælge at gemme dine oplysninger ved at oprette en kundekonto til fremtidig brug.

 

3. Du kan tjekke produkterne og det samlede beløb under CHECKOUT.
4. Rul ned for at fortsætte og vælg en af de tilgængelige "FORSENDELSESMETODER", når du har udfyldt alle leveringsoplysninger. Tjek venligst, at din leveringsadresse er korrekt og kun indeholder latinske alfabettegn.
5. Efter valg af FORSENDELSESMETODE opdateres indkøbskurven med de tilsvarende forsendelsesgebyrer.  Du skal bekræfte, at du accepterer Handelsbetingelserne ved at sætte kryds i boksen nederst i indkøbskurven.
6. Rul ned for at vælge din BETALINGSMETODE.  Når du har indtastet dine betalingsoplysninger og klikket på knappen "BETAL NU", har du afgivet et bindende tilbud på køb af de varer, du har valgt.
7. På dette tidspunkt er din ordre stadig underlagt vores accept. Når vi har accepteret din ordre, indhenter vi en godkendelse fra din valgte betalingsmetode for beløbet på ordren. Vi trækker ikke penge fra din valgte betalingsmetode på dette tidspunkt, men beløbet kan være reserveret i din valgte betalingsmetode. Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber. Hvis din valgte betalingsmetode ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi vil kontakte dig via e-mail med yderligere oplysninger.
8. Umiddelbart efter du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med Handelsbetingelserne for din ordre.

 

2. SIKKER BETALING

Vi accepterer Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, PayPal, iDEAL, Bancontact, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Giropay, Sofort, Klarna Pay Later, EPS, Przelewy24 og Cartes Bancaires. Betalingen opkræves, når din ordre sendes.

Vi opkræver ingen kreditkortgebyrer. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, du har godkendt. Betaling behandles via systemerne PayPal, Klarna, Quickpay eller Mollie gennem en Nets-godkendt og certificeret sikker betalingsløsning.

 

3. MOMS

Priserne på Hjemmesiden er inklusive moms. Vi følger reglerne i Moms One Stop Shop-ordningen. Afhængigt af din ordre og leveringsland vil du være forpligtet til at betale lokale skatter og afgifter ved modtagelse af din ordre, som LIEWOOD ikke kan påtage sig ansvar for. Afvisning af at betale sådanne gebyrer vil medføre en fuldstændig annullering af ordren. Transportomkostninger og toldbehandlingsomkostninger i forbindelse med en afbestilling vil blive fratrukket det samlede beløb, der refunderes til dig. Importgebyrer for ordrer leveret til kunder i Storbritannien, Norge og Schweiz dækkes af LIEWOOD.

Vi er ikke i stand til at gensende en ordre fra vores lager. I disse tilfælde vil ordren blive refunderet, og du er velkommen til at afgive en ny ordre på Hjemmesiden.

 

4. RET TIL ANNULLERING AF ORDRE

4.1 Forbrugerens lovbestemte rettighed

Som forbruger har du den lovbestemte ret til at annullere hele dit onlinekøb uden grund inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen ("Fortrydelsesfrist").

4.2 Udvidede rettigheder ved handel hos Liewood

Som kunde hos Liewood får du en udvidet ret til at fortryde hele eller dele af onlinekøbet inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen ("Fortrydelsesfrist").

4.2.1 Fortrydelse af hele købet

Hvis du ønsker at udøve din ret til at fortryde hele onlinekøbet, skal du informere Liewood herom inden for 30 dage. Send venligst en e-mail til kundeservice@liewood.dk eller gør brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder i slutningen af disse Handelsbetingelser. Bemærk venligst, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varerne.

Når du fortryder hele købet, refunderer vi ordrebeløbet og forsendelsesgebyrerne til dig. Returforsendelsesomkostningerne for returnering af et annulleret køb skal afholdes af dig.

Tilbagebetalingen finder sted inden for 14 dage efter modtagelse af din returpakke på vores lager.

 

4.2.2 Fortrydelse af dele af købet

Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til at fortryde dele af dit onlinekøb, skal du informere Liewood herom inden for 30 dage. Send venligst en e-mail til kundeservice@liewood.dk eller gør brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder i slutningen af disse Handelsbetingelser. Bemærk venligst, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varerne.

Når du fortryder dele af dit køb, refunderer vi kun det returnerede produkt og ikke leveringsforsendelsesgebyrerne til dig. Returforsendelsesomkostningerne for returnering af dele af et køb afholdes af dig.

Tilbagebetalingen finder sted inden for 14 dage efter modtagelse af din returpakke på vores lager.

4.3 Fortrydelse før ordreforsendelse eller ved manglende afhentning

Det er desværre ikke muligt at stoppe ordren ved at annullere din ordre inden afsendelse. Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du fortsætte som angivet i punkt 4.2.1 ved modtagelse af ordren.

Hvis du ikke afhenter ordren, og købet skal sendes tilbage til vores lager, refunderer vi ordrebeløbet og forsendelsesgebyrerne til dig, men et returforsendelsesgebyr for returnering af det ikke-afhentede køb til vores lager vil blive opkrævet og trukket fra din refusion.

 

5. KRAV

5.1 Ret til at fremsætte krav

Som forbruger gælder købeloven, når du handler med os. Hvis du er utilfreds med et produkt, eller hvis et produkt er defekt, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@liewood.dk.

Hvis produktet er købt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte for at fremsætte et krav i henhold til deres instruktioner.

Som forbruger har du to års lovpligtig reklamationsret på at indgive et krav om defekte varer fra modtagelsen af de købte varer. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil det altid blive betragtet som inden for rimelig tid.  Hvis dit krav godkendes af os, har du ret til at:

• få produktet repareret,
• få produktet ombyttet til et nyt,
• få et forholdsmæssigt afslag i prisen, eller
• fortryde købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig,

afhængigt af produktet, defekten og den specifikke situation.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle mangler, der opstår på grund af forkert brug af varerne, og vi kan heller ikke holdes ansvarlige for tab, der opstår som følge af reparation eller udskiftning af de defekte varer.

 

Sådan indgiver du et krav

Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, eller produktet viser en defekt inden for to år fra købet på Hjemmesiden, og du ønsker at reklamere, skal du ikke sende produktet tilbage til vores lager. Du skal først oprette en skadesag ved at udfylde skadesformularen her,  der hostes af Claimlane.

Inkluder venligst billede(r) af den defekte vare og dens defekte del og dit ordrenummer. Vi anbefaler, at du indgiver reklamationen til os så hurtigt som muligt efter at have opdaget manglen og helst inden for to måneder.

Din skadesag vil blive gennemgået af vores Kundeservice. I nogle tilfælde vil vi bede dig om at returnere det defekte produkt til os. Sørg venligst for, at produktet er forsvarligt pakket og send det til:

Logwin Poland Sp. z o.o.
Att: LIEWOOD
Ul. Wrocławska 36
building A, office next to the gate 27
55-020 Wojkowice
Poland / Polen

 

Hvis kravet er berettiget til en refusion, vil du modtage refusionen (både købsomkostninger og leveringsforsendelsesgebyrer) senest 14 dage efter, at vi har godkendt kravet. Hvis kravet er berettiget, og du er blevet bedt om at sende os varen, refunderer vi også dine returforsendelsesomkostninger, baseret på en kvittering for forsendelsen til os. Varen skal altid returneres i passende emballage.

 

5.2 Hvor du kan klage

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på mail på kundeservice@liewood.dk. Hvis du er bosiddende i et land uden for Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – European Consumer Centres Network - ECC Net - Europa-Kommissionen   Når du indgiver en klage, skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@liewood.dk.

 Hvis du er bosiddende i Danmark, kan du sende en klage til Center for behandling af klager på Klageportalen - Nævnenes Hus. Nævnenes Hus' kontaktoplysninger er som følger:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

DK-8800 Viborg

Danmark

 

Når du indgiver en klage, skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@liewood.dk.

6. POLITIK FOR PERSONOPLYSNINGER

Læs mere om vores privatlivspolitik her.

 

7. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR INDHOLD

LIEWOOD bestræber sig på at levere nøjagtigt og opdateret indhold på Hjemmesiden. Desværre kan der lejlighedsvis forekomme prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores side. LIEWOOD kan kun holdes ansvarlig i henhold til dansk lovgivning.

 

8. LOVVALG OG VÆRNETING

Enhver ordre afgivet hos Liewood er underlagt og skal fortolkes i henhold til dansk ret, bortset fra (a) eventuelle regler, der fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk og (b) FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

Enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med din ordre/køb, skal afgøres af en kompetent domstol med jurisdiktion over Liewood A/S.

 

Disse Handelsbetingelser blev sidst opdateret den 1. juli 2025.

 

---ooo0ooo---

 

STANDARD AFBESTILLINGSFORMULAR

(Denne blanket skal først udfyldes og returneres, når fortrydelsesretten skal udnyttet.)

 

Til:

Logwin Poland Sp. z o.o.
Att: LIEWOOD
Ul. Wrocławska 36
building A, office next to the gate 27
55-020 Wojkowice
Poland / Polen

kundeservice@liewood.dk

 

Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i en købsaftale vedrørende følgende varer:

 

 

Bestilt, dato: ___________________ Modtaget, dato:

 

Forbrugerens navn:

 

Forbrugerens adresse:

 

Forbrugerens underskrift:

 

Dato:_________________

(kun hvis formularens indhold er angivet på papir)