Handelsbetingelser

VILKÅR OG HANDELSBETINGELSER
Følgende generelle vilkår og salgsbetingelser vedrører tilbud og salg af produkter på websitet www.liewood.dk og www.liewood.com, ejet og opretholdt af LIEWOOD A/S, Blegdamsvej 124, 2100 København Ø, CVR nr. 36971509. Anmodninger om oplysninger skal sendes til kundeservice@liewood.dk.

1. Bestilling
LIEWOOD's webshop er åben 24 timer i døgnet. Webstedet kan midlertidigt være nede under vedligeholdelse. Du skal være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort for at handle på vores webshop Hvis du ikke er fyldt 18 år endnu, kan du få en på 18 år eller over til at handle for dig.

1.1 Hvordan bestiller jeg?

1. Find det produkt du kan lide og vælg evt. din ønskede størrelse. Klik derefter på Tilføj til kurv. I indkøbskurven skal du acceptere vores vilkår og betingelser, og så kan du klikke på knappen Til kassen nederst på siden, når de ønskede produkter er lagt i indkøbskurven.
2. Fortsæt gennem checkout processen og vælg enten:
   1. at udfylde dine detaljer navn, fragtadresse osv. eller
   2. at oprette en kundekonto til fremtidig brug.
3. Du kan kontrollere produkterne og det totale beløb i checkout.
4. Klik på Fortsæt til levering, når du har udfyldt alle oplysningerne.
5. Kontroller derefter, om din forsendelsesadresse er korrekt. Vælg din forsendelsesmetode, og klik på Fortsæt til betaling.
6. Når du har indtastet dine kreditkortoplysninger og klikker på knappen Fuldfør bestillingen, har du lavet en bindende aftale på købet af dine varer.
7. På nuværende tidspunkt er din ordre stadig underlagt vores accept. Når vi har accepteret din ordre, vil vi få en tilladelse fra dit kreditkortselskab for beløbet på ordren. Vi trækker ikke penge fra dit kort på dette tidspunkt, men beløbet kan reserveres på din konto. Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber. Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi kontakter dig via e-mail med yderligere oplysninger.
8. Direkte efter at du har godkendt din bestilling, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, herunder med vilkår og betingelser for din bestilling.

 
2. Betaling
Vi modtager betaling med Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og Maestro - samt Mobile pay og Apple Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.

Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig. Betalingen behandles via Navision systemer gennem en Nets godkendt og certificeret, sikker betalingsløsning.

3. Levering
Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver dog underlagt en validering, og LIEWOOD forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med pakkens trackingnummer.

Levering med GLS kan tage 4-5 hverdage inklusiv behandling fra varehus.

OBS. Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af LIEWOOD A/S.

3.1 Fragt og levering i Danmark
LIEWOOD tilbyder fri fragt på alle ordrer over 450,- DKK med levering til Danmark.
Ordrer under 600,- DKK sendes med fragtpriser fra 35-50,- DKK.

Alle danske ordrer afsendes med DPD, UPS or DHL fra vores lager i Polen. Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej.

4. Annullering af ordrer før afsendelse
Desværre er det ikke muligt at annullere din ordre. Hvis du ikke længere ønsker din ordre, kan du returnere den, når pakken er blevet leveret.

5. Fortrydelsesret 
Du har 15 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 15 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@liewood.dk og benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

5.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

6. Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos LIEWOOD A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på liewood.dk er LIEWOOD A/S

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@liewood.com

7. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: webshop@liewood.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

8. Varemærke og ophavsret
Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra LIEWOOD A/S. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.

9. Indholdsbeskyttelse
LIEWOOD A/S tilstræber at levere nøjagtigt og opdateret indhold på denne webshop. Desværre kan der lejlighedsvis være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop. LIEWOOD A/S kan kun holdes ansvarlig, hvis det følger af dansk ret.

10. Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og sendes til kundeservice@liewood.dk, hvis fortrydelsesretten gør sig gældende.

Til:
Logwin Poland Sp. z o.o.
Ul. Wrocławska 36
building A, office next to the gate 27
55-020 Wojkowice
Poland
kundeservice@liewood.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________

 

Bestilt den: ________________  Modtaget den: __________________

 

Forbrugerens navn: _______________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.03.2023