Privatlivspolitik
Generelt
Din datasikkerhed er vigtig for os, og vi er derfor meget opmærksomme på at sikre, at dine personoplysninger håndteres ansvarligt. Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler personoplysninger om dig, når vi fungerer som dataansvarlige. Du kan også læse om dine rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.
Denne privatlivspolitik (herefter "Privatlivspolitik") beskriver, hvordan LIEWOOD A/S (herefter "LIEWOOD", "os", "vores" eller "vi") indsamler og/eller behandler information og visse personoplysninger om dig.
Vi behandler personoplysninger for at kunne betjene dig bedst muligt. Vi indsamler og behandler hovedsageligt ikke-følsomme personoplysninger. Privatlivspolitikken gælder for personoplysninger, som du giver os, eller som vi indsamler via LIEWOOD’s hjemmeside, https://liewood.dk/ (herefter "Hjemmesiden").
Med hensyn til dine personoplysninger er LIEWOOD den dataansvarlige. Alle henvendelser til LIEWOOD kan ske som beskrevet under Kontaktoplysninger.
Hvilke personoplysninger indsamler vi og hvorfor?
Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer, som uddybes nedenfor.
3.1 Besøgende på vores Hjemmeside
Når du besøger vores Hjemmeside eller bruger vores online chatfunktion, kan vi behandle oplysninger om din IP-adresse samt oplysninger om din enhed og browsertype og browseradfærd. Disse oplysninger bruges eksempelvis til at få oplysninger om hvordan du får adgang til vores Hjemmesider, hvordan du navigerer på Hjemmesiden, hvilke sider du besøger, hvilket indhold du ser, dine søgninger osv. Personoplysninger indsamles via cookies, logfiler og andre teknologier (du kan læse mere om vores brug af cookies nedenfor under "Cookies".)
Vi behandler også personoplysninger, som du sender til os, når du bruger vores online chatformular, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail, produktinteresse og andre oplysninger, du måtte sende til os.
Vi bruger dine personoplysninger til at optimere brugeroplevelsen og Hjemmesidens funktion og til at udføre målrettet markedsføring, herunder retargeting via Meta, Google og Pinterest for at gøre relevante produkter, forsyninger, fordele og tjenester tilgængelige for dig og for at forbedre Hjemmesiden og vise dig relevante tilbud.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at stille vores Hjemmeside og produkter til rådighed for dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f) eller dit samtykke til cookies (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og cookiebekendtgørelsens § 3).
Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit besøg på vores Hjemmeside inden for forskellige tidsrammer. Læs mere om vores cookiepolitik her.
3.2 Kunder
Når du er kunde og køber via vores Hjemmeside, indsamler og behandler vi personoplysninger om navn, e-mail og telefonnummer, leverings- og faktureringsadresser, dine køb, betalingsoplysninger, ordrehistorik og sporingsdata og andre oplysninger, du sender til os.
Vi behandler personoplysningerne med det formål at opfylde aftalen med dig som kunde, fakturere, føre statistik og udføre kvalitetsstyring samt for at vedligeholde vores kunderegistre og yde generel service, markedsføring og salg til vores kunder.
Retsgrundlaget for behandlingen er aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at administrere dine oplysninger som kunde hos os (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
Vi opbevarer personoplysninger om vores kunder i fem (5) år efter udgangen af regnskabsåret på sidste købsdato.
3.3 Modtagere af markedsføring
Når du accepterer at modtage markedsføringskommunikation, herunder nyhedsbreve, fra os, behandler vi personoplysninger om navn, telefonnummer, e-mail og land. Vi behandler også oplysninger om dine markedsførings- eller kommunikationspræferencer, din brug af den markedsføring, vi sender til dig (herunder f.eks. om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er blevet læst, og hvilke links du har åbnet) og eventuelle andre oplysninger, du giver os.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at markedsføre vores virksomhed og produkter og til at oprette og administrere dit markedsføringsabonnement. Vi bruger personoplysningerne om dine præferencer og brug til at forstå, hvordan kunderne modtager vores markedsføringsmeddelelser og til at forbedre vores markedsføring for dig og andre kunder fremadrettet.
Vi sender dig først markedsføringsmateriale via e-mail, sms eller andre elektroniske midler, når vi har indhentet dit samtykke, hvor dette er påkrævet i henhold til markedsføringsloven.
Vi bruger også personoplysninger om dig til at vise dig indhold på vores Hjemmeside baseret på dine aktiviteter og præferencer og til at begrænse antallet af gange, du ser det samme indhold, samt til at måle effektiviteten af vores indhold og markedsføring. Til dette formål kan vi uploade din e-mailadresse til annonceringsværktøjer hos f.eks. Google eller Meta med det formål at sende målrettede markedsføringsmeddelelser.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at efterkomme dit ønske om at modtage markedsføringskommunikation fra os, som du har givet samtykke til i henhold til markedsføringsloven (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
Vi opbevarer personoplysninger om modtagere af markedsføringskommunikation, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
3.4 Deltagere i konkurrencer
Når du deltager i konkurrencer, behandler vi personoplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail, svar på konkurrencen og profilnavn.
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at administrere konkurrencer, lodtrækningsvindere mv.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at afvikle konkurrencen og kontakte vinderen (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
Vi opbevarer de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med afholdelse af konkurrencer.
Ved behandling af ordrer og aftaler med vores agenter, forhandlere og andre samarbejdspartnere kan det i nogle tilfælde indebære behandling af personoplysninger. Disse data indsamles enten direkte fra den relevante samarbejdspartner eller gennem vores agenter. Oplysningerne omfatter navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmetode, oplysninger om, hvilke produkter du køber, og hvilke du måtte have returneret, leveringsønsker og oplysninger om den IP-adresse, hvorfra dit køb er foretaget.
· Formålet med dette er at gøre det muligt for os at levere de produkter, du har bestilt, og for at opfylde vores aftale med dig, og at vi desuden er i stand til at administrere din ret til at returnere varer og til at reklamere. Vi kan også behandle oplysninger om dit køb for at overholde lovkrav, herunder bogføring og regnskab. Når et køb foretages, indsamles IP-adressen for at forfølge vores interesse i at kunne forhindre svindel.
· Retsgrundlaget for behandlingen er EU's databeskyttelsesforordning artikel 6, stk. 1b, 1c og 1f.
Cookie-politik
Læs mere om vores cookiepolitik her.
Modtagere af personoplysninger
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og ordrenummer samt specifikke leveringsønsker videresendes til en transportør, som administrerer leveringen af de købte varer til dig.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, som behandler oplysningerne på vores vegne. Vi bruger eksterne samarbejdspartnere til bl.a. at varetage den tekniske drift af og foretage forbedringer af vores Hjemmeside, udsende nyhedsbreve og målrette markedsføring, herunder re-targeting, og til din vurdering af vores virksomhed og produkter og til kundepleje. Disse virksomheder er databehandlere og er under vores instruks, og de behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke bruge oplysningerne til andre formål end opfyldelse af aftalen med os og er underlagt fortrolighed i denne forbindelse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle de databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
I forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger kan vi overføre sådanne oplysninger til lande uden for EU/EØS (tredjelande).
Dine personoplysninger kan blive overført til lande, hvor Europa-Kommissionen har fastslået, at databeskyttelsesniveauet svarer til niveauet i EU/EØS (sikre tredjelande).
Du kan læse mere om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS på Europa-Kommissionens Hjemmeside.
Hvis du ønsker yderligere information om vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, bedes du kontakte os.
Vi kan videregive dine personoplysninger til en offentlig myndighed i situationer, hvor vi er særligt forpligtet til at videregive dine personoplysninger i henhold til lovgivning og underretningspligt, som vi er underlagt.
Dine rettigheder
For at skabe åbenhed om behandlingen af dine oplysninger skal vi som dataansvarlig oplyse dig om dine rettigheder.
Ret til indsigt
Du har ret til at anmode om oplysninger fra os om f.eks. hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der måtte være, og oplysninger om, hvor oplysningerne kommer fra.
Du har ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning via e-mail til kundeservice@liewood.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den, som du udgiver dig for at være.
Ret til at foretage rettelser
Du har ret til at pålægge os at rette eventuelle forkerte oplysninger om dig. Hvis du er blevet opmærksom på en fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at kontakte os skriftligt om dette, så vi kan rette oplysningerne.
Ret til sletning
I visse situationer har du ret til at få slettet alle dine personoplysninger hos os, f.eks. hvis du trækker dit samtykke tilbage, og vi ikke har et andet retsgrundlag til at fortsætte behandlingen. I det omfang den fortsatte behandling af dine oplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi overholder vores retlige forpligtelser, eller for at et lovkrav kan etableres, udøves eller forsvares, er vi ikke forpligtet til at slette dine personoplysninger.
Retten til begrænsning af behandling
I visse situationer har du ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger til kun at gælde opbevaring, f.eks. hvis du mener, at oplysningerne om dig er forkerte.
Ret til dataportabilitet
I visse situationer har du ret til at få de personoplysninger, som du personligt har givet os, returneret til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, herunder profilering udført for at målrette vores direkte markedsføring.
Derudover har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, som vi udfører på grundlag af vores legitime interesser i henhold til hvilke oplysninger vi indsamler.
Ret til at trække samtykke tilbage
Du har til enhver tid ret til at trække det samtykke, du har givet os til behandling af personoplysninger, tilbage. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os via e-mail på kundeservice@liewood.dk.
Ret til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Klager kan også indgives pr. e-mail, adresseret til dt@datatilsynet.dk eller telefonisk på telefon +45 33 19 32 00.
Sletning af personoplysninger
De data, der indsamles om din brug af Hjemmesiden, slettes, når de ikke længere bruges.
Oplysninger, der indsamles, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, slettes, når du har trukket dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet tilbage, medmindre der er et andet grundlag for at behandle oplysningerne.
De oplysninger, der indsamles i forbindelse med køb, du har foretaget på Hjemmesiden, vil blive slettet, når vi ikke længere har et legitimt behov for opbevaring. Regnskabsmateriale opbevares i fem år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde regnskabslovens krav.
Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, og mod at blive tilgængelige for uautoriserede personer eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, får adgang til personoplysningerne.
Kontaktoplysninger
LIEWOOD er dataansvarlig for personoplysninger, der indsamles via Hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne Privatlivspolitik eller ønsker at udøve en eller flere af dine rettigheder beskrevet i denne Privatlivspolitik, bedes du kontakte:
LIEWOOD A/S
Blegdamsvej 124
2100 København Ø
DANMARK
Telefon: +45 89 87 98 63
E-mail: kundeservice@liewood.dk
Ændringer i Privatlivspolitikken
Denne Privatlivspolitik kan ændres fra tid til anden. Du kan altid finde den seneste version af vores Privatlivspolitik på vores Hjemmeside.
